Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz orijinal mi?
Sitemizde hem orijinal hem de muadil ürünler satılmaktadır. Orijinal ürünler, orijinal üreticilerden temin edilen ve üzerinde üreticinin orijinal logosu ve markası bulunan ürünlerdir. Muadil ürünler ise, orijinal ürünlere göre daha düşük maliyetli olan, ancak aynı kalitede performans sağlayan ürünlerdir.
Muadil ürünlerin garanti süresi, orijinal ürünlere göre daha kısa olabilir.
Muadil ürünleri tercih etmeniz durumunda, ürünün kullanım kılavuzuna ve garanti koşullarına dikkat etmeniz gerekmektedir.
Sadece FORD YEDEK parçaları mı satıyorsunuz?
Evet sitemizde FORD yedek parçaları satıyoruz. Ancak bazı marka ve modeller aynı OEM numarası ile “Uyumlu Markalar” kapsamında aynı ürünleri kullanmaktadır.
Sitede bulamadığım ürünlerin tedariğini sağlayabilir misiniz?
Bizlere sitemizde verdiğimiz iletişim numaramızdan ulaşarak bulamadığınız ürünlerin talebinde bulunabilirsiniz. Uzmanlarımız araştırmalarını yapıp size bilgi verecektir.
Ürünleri nasıl satın alabilirim?
Ürünlerimizi web sitemiz üzerinden sepetinize ekleyebilir ve ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Telefonla satın almak için, müşteri hizmetleri numaramızı arayarak ürün kodunu ve teslimat bilgilerinizi vermeniz yeterlidir. Uzmanlarımız size satın alma linkini iletecektir.
Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünlerimiz, stoklarımızda mevcutsa 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebilir. Stoklarımızda mevcut değilse, üreticiden temin edilmesi için 3-5 iş günü sürebilir.
Ürünlerle ilgili sormak istediğim başka sorular var. Kime sorabilirim?
Ürünlerimizle ilgili sorularınızı, müşteri hizmetleri numaramızı arayarak (+90 539 822 1040) sorabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı en kısa sürede yanıtlayacaktır.
Ürünlerin garanti süresi nedir?
Tüm ürünlerimiz, üretici tarafından belirlenen garanti süresi ile satılmaktadır. Garanti süresi, ürünün türüne ve üreticisine göre değişiklik gösterebilir.
Ürünleri nasıl iade edebilirim?
Türkiye’de, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin iade edebilirler. Bu süre, ürünün teslim tarihinden itibaren başlamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünü, kargo ücretini ödeyerek bize göndermeniz gerekmektedir. Kargo iade ücreti müşteriye aittir. İade ettiğiniz ürün, tarafımızdan incelendikten sonra, ürünün orijinalliği ve garanti süresi geçerliliği kontrol edilir. Ürünlerin orijinalliği ve garanti süresi geçerliliği kontrol edildikten sonra, iade tutarınız tarafınıza iade edilir.
İade Şartları Nedir?
İade etmek istediğiniz ürün, aşağıda belirtilen şartları taşımadığı takdirde, iade talebiniz kabul edilmeyecektir:
* Ürün, hasarlı, kırık veya kullanılmış olmamalıdır.
* Ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
* Ürün, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilmelidir.
İade talebiniz kabul edildiği takdirde, iade tutarınız, iade ettiğiniz ürünün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere, en geç 7 gün içinde tarafınıza iade edilir.
Türkiye’deki ürün iadesi ile ilgili kanun maddesine aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun: https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf
İadesi olmayan ürünler var mıdır?
hangiyedekparca.com sitesinde elektronik parçaların iadesi olmamaktadır.
* Elektronik devreler
* Elektronik kartlar
* Elektronik sensörler
* Elektronik aktüatörler
* Elektronik kontrol üniteleri
* Elektronik aksamlar
Bu ürünler, genellikle hassas ve karmaşık yapıya sahiptirler. Bu nedenle, ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılmaları mümkün olmamaktadır.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, eğer ürün henüz kargoya verilmediyse 0539 822 1040 numaralı telefondan bizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Adres bilgileri kısmını tam olarak doldurmanız gerekmektedir.
Siparişinizi oluştururken lütfen telefon numaranızı tam olarak giriniz.
Siparişiniz hazırlanırken size ulaşmamız bu konuda önem taşımaktadır. Telefonla ulaşamadığımız durumlarda mail ile iletişime geçmekteyiz.
Kapıda ödeme ile ödeme yapabilir miyim?
Hayır, ödeme sistemlerimizde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Taksitle ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeyi gerçekleştirirken taksit seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Taksit seçeneği işaretlediğinizde sepet tutarınız taksit sayısına göre bölünür ve ödemeniz taksitli olarak gerçekleşir. Taksitli ödeme yaparken, taksit tutarının farklı olabileceğini göz ardı etmeyiniz.
Kargo ücretli midir?
Sepet toplam tutarınız 4.999,99 TL ve altında ise 199 TL kargo ücretiniz çıkacaktır. Sepet tutarınız 5.000 TL ve üzeri ise ücretsiz kargo avantajımızdan faydalanacaksınız.
Tüm kaporta aksamlarına sepet tutarınız ne olursa olsun kargo dahil değildir. Müşteri temsilcilerimiz size oluşacak tutarı ayrıca bildireceklerdir.
Her yere kargo gönderiyor musunuz?
Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı kargo firmasının hizmet alanları ile sınırlıyız. Anlaşmalı kargomuzun gönderdiği il, ilçe ve mahallerle sınırlıyız. Ancak istediğiniz bir kargo firması varsa ücret alıcı olarak hizmet verebiliriz.
Türkiye dışına kargo yapmıyoruz.
Sıkça sorular sorular sayfamızda aradığınızı bulamadıysanız +90 539 822 1040 numaralı telefonumuza WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.